Home

Advertisement

_David's journal - Farewell to ArmenTel

[Recent Entries][Archive][Friends][User Info]

April 27th, 2008
01:33 pm

[Link]

Previous Entry Add to Memories Tell a Friend Next Entry
Farewell to ArmenTel
Билайн купил АрменТел. Перекрасили все в желто-полосатый цвет. Одели новую униформу на сотрудников. Прежним осталось только одно - отношение к клиентам. Долгое время АрменТел была компанией монополистом. Люди обивали пороги их офисов и умоляли за любые деньги продать им карточки для мобильных телефонов. Очереди напоминали хлебные во время блокады. Стоимость сотовой связи превосходила разумные пределы, а сервис был на уровне африканского - долгое время не было даже возможности узнать свой счет без звонка к оператору. Сейчас конечно все изменилось. Кроме одного - выражения мирового господства на лицах.

За те три похода в этот царственный офис, я окончательно понял, что у меня в роду не было князей и царственных особ. Ибо все их потомки уже работают в АрменТеле операторами. Честно говоря, мне было просто интересно, сумею ли я заставить их взять свои деньги в обмен на их божественные услуги или нет. Мне не удалось, простите други. В процессе выяснилось, что я глубоко грешный человек. Число моих грехов множилось по мере посылания меня от одного оператора к другому. Сначала я оказался виноват в том, что мои деньги потерялись где-то в недрах их мудрой системы. Потом в том, что моя симка была отключена из-за прошлогоднего сбоя в системе. Затем оказалось, что виноват в том, что не предупредил их об этом. Потом оказалось я им еще должен денег на депозит ибо таков порядок. Если у них происходит сбой в системе, то я конечно должен заново делать депозит, понять этого невозможно, в это нужно просто поверить. Короче, вина моя была неопровержимо доказана, деньги надежно потеряны, симка по прежнему отключена плюс полная победа человеческого разума. Правда деньги тут же нашлись, когда я пошутил, что подам на них в суд. Но если не считать этого досадного инцидента, они заставили меня себя уважать. Когда я сказал, что мне больше от них ничего не нужно, пусть мне вернут деньги и я больше не буду их беспокоить - ни у кого из них даже глаз не моргнул. Весь их вид показывал, что они добились своего. А вы разве не уважаете людей, которые знают чего хотят и которым не нужны деньги? Я лично очень уважаю.

Ну а дальше все было уже скучно и неинтересно - в офисе ВиваСела меня встретили беспринципные и заискивающие сотрудницы. Никакой царственности. У меня даже возникло ощущение, что они хотят что-то мне впарить. Я получил номер, симку и договор за три минуты и меня даже не послали в кассу - взяли деньги прямо из рук. И это подозрительное отсутствие очередей... В общем, меня не покидает ощущение, что я чего-то не заметил. Но так или иначе, телефон у меня работает, а моя арментеловская симка так и валяется у них где-то головном офисе - где я ее выбросил. Гуд лак, Билайн.

(Leave a comment)

Comments
 
[User Picture]
From:[info]gianluigi
Date:April 27th, 2008 08:42 am (UTC)
(Link)
У меня долгие годы в Армении не было сотовой связи именно по этой вот причине. Из принципа. (ну правда и особой надобности в ней не испытываешь, пока не приобретешь первую симку) Не было до первого дня открытия Вива-Селл.
[User Picture]
From:[info]zubian
Date:April 27th, 2008 08:45 am (UTC)
(Link)
У меня тоже, я купил уже после того как приехал из за рубежа в первый раз - просто уже не мог без связи.
[User Picture]
From:[info]ahousekeeper
Date:April 27th, 2008 12:19 pm (UTC)
(Link)
+1
[User Picture]
From:[info]chocolita_
Date:April 27th, 2008 08:50 am (UTC)
(Link)
раньше надо было...у меня всегда была Вива)))кстати, в Виве очень приятные операторы, звонишь- они вежливо все объясняют
[User Picture]
From:[info]zubian
Date:April 27th, 2008 07:45 pm (UTC)
(Link)
Да честно говоря, мне до последнего не хотелось покидать арментел, по принципу - ну работает и ладно. До тех пор пока не перестало :)
[User Picture]
From:[info]aerial_vortex
Date:April 27th, 2008 08:59 am (UTC)
(Link)
Со дня появления Вива Селл сразу же поменял своего оператора. У Вива конечно же тоже есть свои минусы, но эти минусы ничто по сравнению с минусищами Арментела.
Помню как-таз раз у меня проблем возникла - виваселовская симка отключилась. После того, как проблему мне оперативно решили, еще три дня ровно в 17:00 звонила девушка из Вива и спрашивала все ли нормально с симкой и нет ли каких-то сбоев.
[User Picture]
From:[info]zubian
Date:April 27th, 2008 07:45 pm (UTC)
(Link)
Надо же, даже не верится в такое :) Вот что животворящая конкуренция делает.
[User Picture]
From:[info]moonleight
Date:April 27th, 2008 09:31 am (UTC)
(Link)
в моей ленте сообщения друг за другом: Арэксимбанк стал Газпромбанком, а арментел билайном. тенденциозно, однако...
[User Picture]
From:[info]zubian
Date:April 27th, 2008 08:00 pm (UTC)
(Link)
ّАга, а Хайхнайбанк (бывший Сбербанк) стал ВТБ.
[User Picture]
From:[info]gagasik
Date:April 27th, 2008 09:33 am (UTC)
(Link)
Классная рекламная компания Вива Селл ))Надеюсь МТС тебя не забудет. Мне тоже по многим причинам больше нравится Вива. Кстати у меня есть знакомые, которые там работают - дисциплина у них жесткая, что оправдывается хорошей зарплатой.
[User Picture]
From:[info]artem1980
Date:April 27th, 2008 06:34 pm (UTC)
(Link)
гыгы ) клёвый у тебя ник, однако))))
[User Picture]
From:[info]zubian
Date:April 27th, 2008 07:48 pm (UTC)
(Link)
ّА что, МТС их уже купило?
[User Picture]
From:[info]anestacia
Date:April 27th, 2008 09:34 am (UTC)
(Link)
Даааа... :)
(no subject) - (Anonymous)
[User Picture]
From:[info]aska86
Date:April 27th, 2008 11:18 am (UTC)
(Link)
Спасибо)) хорошая доза смеха - это то что мне было нужно))
вива - решает)
[User Picture]
From:[info]aovin
Date:April 27th, 2008 12:37 pm (UTC)
(Link)
Будь добр - адрес офиса в котором ты был !
[User Picture]
From:[info]tynisi
Date:April 27th, 2008 04:26 pm (UTC)
(Link)
Я тоже гордо присоединяюсь к рядам пользователей ВиваСелл, посмотрим, что из этого выйдет:)
[User Picture]
From:[info]trinads
Date:April 27th, 2008 05:03 pm (UTC)
(Link)
ненавижу арментел, правда, по субъективным причинам.

кстати. именно в армению в свое время уехало уральское руководство Вымпелкома (Би-лайн).

*в арментеле все еще работает куча знакомых и побратим.

но я его все равно -ненавижу.
вотЬ.
[User Picture]
From:[info]hiero
Date:April 27th, 2008 05:37 pm (UTC)
(Link)
А я думаю вот обратно к ним переметнуться :-) Благо будет корпоратив, и 3G сеть с первого мая. Но еще думаю, не окончательно. Кстати, ты сюда надолго? Надо бы пивка попить :-)
[User Picture]
From:[info]mulberry_wine
Date:April 27th, 2008 06:07 pm (UTC)
(Link)
Не "гуд лак", а "аминь" )) Билайновцы в вашем регионе столько денежек потеряют, мама не горюй.
[User Picture]
From:[info]rubywedge
Date:April 27th, 2008 06:15 pm (UTC)
(Link)
Armentel он и есть Armentel - как ты его не называй.
[User Picture]
From:[info]artem1980
Date:April 27th, 2008 06:33 pm (UTC)
(Link)
АААА)))) ЖЖОшь!
[User Picture]
From:[info]armblogs
Date:April 27th, 2008 06:59 pm (UTC)
(Link)
Ваш пост добавлен в АрмЛенту. Его можно увидеть по адресу http://www.miacum.ru/gazeta/cat/armlenta
Если вы не желаете видеть этот свой пост в АрмЛенте, то отпишитесь, пожалуйста, здесь http://armblogs.livejournal.com/1611.html
Если по каким-то причинам вы хотели бы удалить свой ЖЖ из проекта Armblogs, отпишитесь, пожалуйста, здесь http://armblogs.livejournal.com/796.html
Спасибо за понимание!
С налучшими пожеланиями, Miacum team
[User Picture]
From:[info]dream_inspector
Date:April 28th, 2008 07:09 am (UTC)
(Link)
У меня БиЛайн уже годика 3-4 и я всем доволен. Обращшаться правда не приходилось, но цены ниже, на интернет тоже. С корпоративкой гораздо проще, услуги можешь включать/выключать без уведомления корпорации, а в Виве, чтоб инет подключить нужно заявления за подписью того кто этой "копорацией" заведует, в боьшинстве случаев очень серьезный и занятый дядя где-то далеко...

Субьективно - знаю пару человек работающих в Виве, они мне антипатичны до ужаса, знаю хорошего чела, который оттуда уволился по собственному...

Кстати безлимит продают, надо попробовать.
[User Picture]
From:[info]artchy
Date:April 28th, 2008 12:35 pm (UTC)
(Link)
Добрый день! Меня зовут Артём Минаев и я отвечаю за связи с общественностью группы компаний "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") в СНГ.
Большое спасибо за обратную связь. Вы абсолютно правы, что смена бренда не означает автоматического улучшения качества сервиса. Именно поэтому мы не спешили с запуском бренда Beeline. Наши сотрудники открытых офисов регулярно проходят обучения для работы с клиентами. Но пока в Армении есть над чем работать в этой области. Я сам в прошлую пятницу прошелся по нашим офисам в Ереване и видел, что нужно улучшать. Стремление к совершенствованию процессов при общении с клиентами - ключевое направление для развития во всей группе компаний. В Армении мы уделяем этому вопросу особое внимание. С Вашей помощью, уверен, повысить уровень обслуживания в "АрменТеле" будет легче. Спасибо!
From:(Anonymous)
Date:April 28th, 2008 06:36 pm (UTC)

И я, и я тоже поучаствовал :)))))))))))))

(Link)
Утром запостил урл твоего жж в службу клиентскую Билайна, с просьбой эскалировать куда надо, что с бизнесом происходит :)

ШМЛ
 Armenian Library Powered by LiveJournal.com

Advertisement